Le design numérique permet de résoudre des problèmes complexes en mettant l’accent sur les performances attendues, la compréhension des usages et des utilisateurs. Dans le cadre de l’addictologie, où les enjeux humains sont cruciaux, ce processus devient encore plus essentiel. Voici les grandes étapes du projet Mydéfi, une application mobile qui aide tout un chacun à réduire sa consommation d’alcool.
1. Immersion dans le monde de l’addictologie
La première étape consiste à s’imprégner des enjeux spécifiques liés l’addictologie. Cela implique de comprendre les défis auxquels sont confrontés à la fois les professionnels de santé et les patients. En France, près de 5 millions de personnes sont concernées par des troubles liés à l’usage de l’alcool. Pourtant, peu d’entre elles franchissent le pas pour se faire soigner. Cette immersion est donc essentielle pour bien cerner l’ampleur de l’état actuel de la situation.
2. Compréhension des besoins
L’objectif est de recueillir la connaissance des médecins addictologues, sur les situations concrètes qu’elles rencontrent au quotidien. Ces échanges permettent de mieux comprendre leurs besoins et d’envisager des solutions adaptées aux réalités du terrain, souvent complexes. Par exemple, seulement 10 % des consommateurs excessifs ou dépendants parviennent à être pris en charge, et souvent, bien trop tard.
3. Identification des profils utilisateurs
L’étape suivante consiste à comprendre le profil des utilisateurs potentiels de l’application. En addictologie, les patients ont des profils diversifiés : adolescents, cadres actifs, seniors… avec des usages et comportements spécifiques. Il est crucial d’identifier ces différences pour concevoir une solution sur-mesure, adaptée aux réalités de chacun. Cette phase permet de placer les utilisateurs finaux au centre du processus de création, en prenant en compte leurs comportements et leurs habitudes.
4. Idéation et conceptualisation
Après avoir bien défini les besoins, nous passons à la phase d’idéation. C’est ici que la créativité entre en jeu. Nous travaillons en co-construction avec les équipes terrain pour imaginer les parcours et fonctionnalités les plus pertinentes. Ce processus collaboratif permet d’assurer que les solutions proposées sont à la fois utiles et facilement utilisables dans le quotidien des différents profils utilisateurs préalablement identifiés.
5. Développement de l’application
Les concepts validés, l’équipe de développement prend le relai. C’est ici que les idées prennent forme pour devenir une application fonctionnelle. Les développeurs s’assurent que chaque fonctionnalité est bien implémentée et répond aux attentes définies. Cette étape est cruciale pour transformer les idées en une application concrète, testée et validée.
6. Lancement officiel sur les stores
Une fois le développement terminé, l’application est prête à être lancée. Elle est alors mise à disposition des utilisateurs sur les différentes plateformes de téléchargement, leur permettant d’en bénéficier immédiatement. Le lancement est une étape déterminante pour atteindre l’audience ciblée et récolter les premiers retours. Il faut au préalable de cette étape avoir pensé à un plan de communication adapté au contexte.
7. Tests utilisateurs
L’organisation de tests utilisateurs quantitatifs et qualitatifs permet de vérifier que l’expérience est fluide, intuitive et que l’application répond parfaitement aux besoins des utilisateurs finaux. Les retours récoltés lors de cette étape sont essentiels pour apporter les ajustements nécessaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs et les inciter à poursuivre à utiliser l’application.
8. Évolutions continues
Une fois l’application disponible, elle évolue au fil du temps. En prenant en compte les retours des utilisateurs et les avancées technologiques, nous continuons d’améliorer la solution. Cette démarche d’amélioration continue permet de proposer une application toujours plus performante et en phase avec les performances attendues et les usages des utilisateurs.
