SDCEM : réduire les délais de livraisons en anticipant les aléas
SDCEM : une application web pour une gestion optimisée des commandes et des délais
Processus Connexes
Application Web
Conseil
Contexte et Problématique
Optimiser le processus de suivi des commandes
Le processus de gestion des commandes de SDCEM est complexe, ponctué de nombreuses étapes cruciales : étude, approvisionnement, inventaire, assemblage, contrôle qualité, emballage et expédition. Pour une entreprise aussi engagée dans l’excellence, il est essentiel d’avoir une visibilité complète sur les délais de réalisation des commandes, en particulier face aux défis liés aux délais de production et d’approvisionnement.
L’enjeu est de mieux piloter cette chaîne d’approvisionnement dans un contexte de croissance, afin de garantir le respect des engagements de délais de livraison envers leurs clients.
SDCEM s’appuie sur un ERP pour gérer l’ensemble de ses informations. Cependant, cet outil montre aujourd’hui quelques limites, notamment en matière de suivi des commandes.
Pour compenser, l’entreprise utilise actuellement un fichier Excel complexe, difficile à maintenir et à partager, avec plus d’une dizaine d’acteurs impliqués dans la réalisation d’une commande.
La vision de SDCEM pour demain est claire : mieux piloter le suivi des commandes et améliorer le service rendu aux clients !
Solution mise en place
Une centralisation de l'information pour une vision claire au service des clients
Le principe de la solution est de créer une application web qui permette de centraliser l’ensemble des informations faisant partie du chemin critique pour mettre en œuvre une commande.
Cette centralisation permet de partager l’information critique et de prendre les décisions utiles pour ajuster les approvisionnements et mettre en évidence les différents attendus.
La solution vise à permettre, dès la réception d’une commande, de déterminer rapidement le délai de livraison prévu pour le client. Tout au long du processus de réalisation de la commande, ils pourront, avec la solution, ajuster les approvisionnements de certaines pièces, mettre en évidence les attendus et points de validation, en résumé avoir une vision claire du chemin critique.
Fonctionnalités clés de la solution :
- Automatisation des Données : Consolidation automatique des données extraites de leur ERP.
- Visualisation intuitive : Un tableau de bord clair et intuitif retranscrit visuellement toutes les données, offrant une vue d’ensemble des actions prioritaires pour débloquer rapidement les situations critiques.
- Optimisation des processus : Arbitrage optimisé de l’approvisionnement et de la fabrication de chaque composant des commandes.
- Suivi des points de validation : Mise en lumière des validations clients requises pour certaines pièces, avec prise en compte des décalages de planning potentiels.
- Rétroplanning détailé : Fourniture d’un rétroplanning précis par rapport à la date de livraison finale, intégrant les délais de production, d’approvisionnement, d’assemblage, et de validation client.
- Analyse et pilotage de l’activité : Indicateurs clés pour analyser les coûts de revient de chaque pièce et piloter efficacement l’activité.
- Outil collaboratif : Un outil unique qui fédère l’ensemble des équipes (achats, production, études) pour un suivi optimal du portefeuille de commandes.
- Aide à la prise de décision : Soutien aux décisions stratégiques grâce à une vue d’ensemble claire.
- Suivi interservices : Points d’avancée réguliers entre les services pour passer en revue le portefeuille client et les commandes en cours.
Résultat
Une application en support à la croissance de SDCEM
Grâce à cette solution, SDCEM maîtrise mieux le chemin critique de réalisation d’une commande et peut ainsi mieux anticiper les imprévus.
La centralisation de l’information via l’application facilite le partage des données avec l’ensemble des acteurs impliqués dans la réalisation d’une commande.
La visualisation claire des informations clés à travers l’application fait gagner du temps aux équipes dans la prise de décision et leur permet d’optimiser les approvisionnements.
L’avancement d’une commande est plus facilement partageable avec le client, ce qui renforce la relation avec ce dernier et lui fait prendre conscience des points critiques de mise en œuvre.
Globalement, ces gains se traduiront par une meilleure efficacité opérationnelle, une réduction des coûts et un renforcement de la satisfaction client.
